Session Key  

Suivez les instructions de téléchargement et acceptez l'installation du logiciel d'assistance à distance sécurisée.

Contactez au préalable notre service de support pour obtenir un code d'accès au +41 22 566 42 00

Assistance à distance en temps réel
Visualisation instantanée de votre PC par nos techniciens.

Contrôle du client
Le client peut, à tout moment s’il le désire, clôturer l’accès distant en fermant simplement la fenêtre « Support Bomgar ». A la fin du support distant, le technicien clôture l’assistance à distance et aucun logiciel ne reste sur le poste du client.

Conditions d’utilisation
Par l’acceptation de l’assistance technique à distance, le client autorise le technicien à accéder à son PC afin d’effectuer une assistance ou une maintenance technique. Le technicien se limite au champ d’action lié à l’intervention.

Confidentialité des données
En cas de besoin technique et avec l’accord du client, des données peuvent être transférées lors de la session d’assistance. Dans ce cas, elles seront UNIQUEMENT utilisées à des buts de contrôles qualités ou de maintenance et seront supprimées dès la clôture de la demande. Toutes les informations collectées sont stockées en Suisse.

Sécurité de la connexion
La connexion entre le technicien et le client est chiffrée intégralement conformément aux meilleures pratiques actuelles.